Summary

Free trial

New organizations can try We‑Co Suite free for 15 days. We don’t charge you anything for the trial, and it doesn’t turn into a paid subscription unless you choose a plan.

How billing works

• Subscriptions are priced per user and billed in advance, either monthly or annually.
• Prices are shown in Egyptian pounds (EGP) unless your quote or invoice says otherwise.
• Your subscription renews automatically at the end of each billing period until you cancel.
• Changes to your plan or number of users apply from your next billing period, unless we agree otherwise with you.

Cancelling your subscription

You can cancel at any time. An administrator of your organization can cancel from the We‑Co Suite admin portal, or by emailing info@we-co.io from the account’s administrator address.

When you cancel:

• your subscription won’t renew;
• your team keeps full access until the end of the period you’ve already paid for;
• we confirm the cancellation by email.

Refunds

Monthly plans

Monthly payments aren’t refunded. When you cancel, you keep access until the end of that month, and you won’t be charged again.

Annual plans

If you cancel within 14 days of your first annual payment, we refund it in full. After 14 days, annual payments aren’t refunded: your subscription runs until the end of the paid year and doesn’t renew.

The 14‑day refund applies to an organization’s first annual payment, not to renewals.

Service problems

If a serious problem on our side stops your team from using We‑Co Suite and we can’t fix it, contact us. We’ll review the case and may offer a partial refund or a credit.

Billing mistakes

If you were charged twice, charged the wrong amount, or charged after cancelling, tell us within 30 days of the charge and we’ll refund the incorrect amount in full.

How refunds are paid

Refunds go back to the payment method you used. We process approved refunds within 7 business days. Your bank or card issuer may take up to 14 more days to show it on your statement.

Your data after cancelling

After your subscription ends, your organization’s data stays available for 30 days, so an administrator can export it or renew. After that, we permanently delete it from our systems, except where the law requires us to keep it.

Custom and enterprise agreements

If your organization has a signed agreement with us, for example for an enterprise, on‑premise or sovereign private cloud deployment, the cancellation and refund terms in that agreement apply instead of this policy.

Contact us

To cancel, request a refund or ask about a charge, email us with your organization’s name and the invoice or payment reference.

Company

WeCodeForYou

Address

5 El Fadl Street, Downtown, Cairo, Egypt

Email

info@we-co.io

Phone

+20 122 707 7707

ملخص

التجربة المجانية

يمكن للمؤسسات الجديدة تجربة We‑Co Suite مجاناً لمدة 15 يوماً. لا نحصّل منك أي مبلغ مقابل التجربة، ولا تتحول إلى اشتراك مدفوع إلا إذا اخترت باقة.

كيف تتم الفوترة

• تُسعَّر الاشتراكات لكل مستخدم وتُدفع مقدماً، إما شهرياً أو سنوياً.
• تُعرض الأسعار بالجنيه المصري، ما لم يُذكر غير ذلك في عرض السعر أو الفاتورة.
• يتجدد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة حتى تُلغيه.
• تسري التغييرات على باقتك أو عدد المستخدمين اعتباراً من فترة الفوترة التالية، ما لم نتفق معك على غير ذلك.

إلغاء اشتراكك

يمكنك الإلغاء في أي وقت. يستطيع مسؤول مؤسستك الإلغاء من بوابة الإدارة في We‑Co Suite، أو بمراسلتنا على info@we-co.io من عنوان البريد الخاص بمسؤول الحساب.

عند الإلغاء:

• لن يتجدد اشتراكك؛
• يحتفظ فريقك بالوصول الكامل حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل؛
• نؤكد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني.

الاسترداد

الباقات الشهرية

لا تُرد المدفوعات الشهرية. عند الإلغاء تحتفظ بالوصول حتى نهاية ذلك الشهر، ولن يُحصَّل منك أي مبلغ بعد ذلك.

الباقات السنوية

إذا ألغيت خلال 14 يوماً من أول دفعة سنوية، نرد المبلغ كاملاً. وبعد 14 يوماً لا تُرد المدفوعات السنوية: يستمر اشتراكك حتى نهاية السنة المدفوعة ولا يتجدد.

ينطبق الاسترداد خلال 14 يوماً على أول دفعة سنوية للمؤسسة، وليس على التجديدات.

مشكلات الخدمة

إذا منعت مشكلة جسيمة من جانبنا فريقك من استخدام We‑Co Suite ولم نتمكن من إصلاحها، تواصل معنا. سندرس الحالة وقد نعرض استرداداً جزئياً أو رصيداً.

أخطاء الفوترة

إذا حُصّل منك المبلغ مرتين، أو بقيمة خاطئة، أو بعد الإلغاء، أبلغنا خلال 30 يوماً من تاريخ التحصيل، وسنرد المبلغ الخاطئ كاملاً.

كيف تُرد المبالغ

تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. ونعالج طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 7 أيام عمل. وقد يستغرق البنك أو جهة إصدار البطاقة ما يصل إلى 14 يوماً إضافية لإظهارها في كشف حسابك.

بياناتك بعد الإلغاء

بعد انتهاء اشتراكك، تظل بيانات مؤسستك متاحة لمدة 30 يوماً حتى يتمكن المسؤول من تصديرها أو التجديد. وبعد ذلك نحذفها نهائياً من أنظمتنا، إلا إذا ألزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

الاتفاقيات الخاصة واتفاقيات المؤسسات

إذا كانت لمؤسستك اتفاقية موقّعة معنا، مثل اتفاقيات المؤسسات أو النشر داخل المقر أو السحابة الخاصة السيادية، فتسري شروط الإلغاء والاسترداد الواردة فيها بدلاً من هذه السياسة.

تواصل معنا

للإلغاء أو طلب استرداد أو الاستفسار عن مبلغ محصَّل، راسلنا مع ذكر اسم مؤسستك ورقم الفاتورة أو مرجع الدفع.

الشركة

WeCodeForYou

العنوان

5 شارع الفضل، وسط البلد، القاهرة، مصر

البريد الإلكتروني

info@we-co.io

الهاتف

+20 122 707 7707

En bref

Essai gratuit

Les nouvelles organisations peuvent essayer We‑Co Suite gratuitement pendant 15 jours. L’essai ne vous est jamais facturé, et il ne devient un abonnement payant que si vous choisissez une offre.

Facturation

• Les abonnements sont tarifés par utilisateur et payés d’avance, mensuellement ou annuellement.
• Les prix sont indiqués en livres égyptiennes (EGP), sauf mention contraire sur votre devis ou votre facture.
• Votre abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à sa résiliation.
• Les changements d’offre ou de nombre d’utilisateurs s’appliquent à partir de la période suivante, sauf accord contraire.

Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment. Un administrateur de votre organisation peut résilier depuis le portail d’administration de We‑Co Suite, ou en écrivant à info@we-co.io depuis l’adresse de l’administrateur du compte.

Lors de la résiliation :

• votre abonnement n’est pas renouvelé ;
• votre équipe conserve un accès complet jusqu’à la fin de la période déjà payée ;
• nous confirmons la résiliation par e‑mail.

Remboursements

Offres mensuelles

Les paiements mensuels ne sont pas remboursés. Après résiliation, vous gardez l’accès jusqu’à la fin du mois en cours, et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.

Offres annuelles

Si vous résiliez dans les 14 jours suivant votre premier paiement annuel, nous vous remboursons intégralement. Passé ce délai, les paiements annuels ne sont pas remboursés : votre abonnement court jusqu’à la fin de l’année payée et n’est pas renouvelé.

Le remboursement sous 14 jours s’applique au premier paiement annuel d’une organisation, pas aux renouvellements.

Problèmes de service

Si un problème grave de notre côté empêche votre équipe d’utiliser We‑Co Suite et que nous ne pouvons pas le résoudre, contactez‑nous. Nous étudierons la situation et pourrons proposer un remboursement partiel ou un avoir.

Erreurs de facturation

Si vous avez été débité deux fois, d’un montant erroné ou après votre résiliation, signalez‑le dans les 30 jours suivant le prélèvement et nous rembourserons intégralement le montant erroné.

Versement des remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé. Nous traitons les remboursements acceptés sous 7 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut mettre jusqu’à 14 jours supplémentaires pour les faire apparaître sur votre relevé.

Vos données après résiliation

À la fin de votre abonnement, les données de votre organisation restent disponibles pendant 30 jours afin qu’un administrateur puisse les exporter ou renouveler. Ensuite, nous les supprimons définitivement de nos systèmes, sauf si la loi nous impose de les conserver.

Contrats spécifiques et grands comptes

Si votre organisation a signé un contrat avec nous, par exemple pour un déploiement grand compte, sur site ou en cloud privé souverain, les conditions de résiliation et de remboursement de ce contrat s’appliquent à la place de cette politique.

Nous contacter

Pour résilier, demander un remboursement ou poser une question sur un prélèvement, écrivez‑nous en indiquant le nom de votre organisation et la référence de la facture ou du paiement.

Société

WeCodeForYou

Adresse

5, rue El Fadl, centre‑ville, Le Caire, Égypte

E‑mail

info@we-co.io

Téléphone

+20 122 707 7707